Willkommen im Service-Bereich von Bitsurance. Als bestehender Kunde stehen wir Dir bei allen Fragen rund um Deinen Versicherungsschutz, Vertragsanpassungen oder im Schadenfall zur Seite.

Damit wir Dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten können, halte bitte bei jeder Kontaktaufnahme Deine Versicherungsschein-Nummer (Policennummer) bereit.

So erreichst Du uns

Um eine dokumentierte und zügige Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Dich, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren.

• E-Mail (Bevorzugt): service@bitsurance.eu
• Telefon: +49 (0) 5121 3035545
• Postanschrift: bitsurance GmbH Dammstr. 41 31134 Hildesheim Deutschland

Wann solltest Du uns kontaktieren?

Bitte informiere uns zeitnah, wenn sich Änderungen an Deiner Vertragssituation ergeben oder Du Unterstützung benötigst. Typische Anlässe sind:

• Vertragsänderungen: Adressänderungen, Kündigung oder Anpassung der Versicherungssumme.
• Schadenmeldung: Wenn Du den Zugriff auf Deine versicherten Bestände verloren hast oder ein versichertes Ereignis (z. B. Raub/Erpressung) eingetreten ist.
• Technische Fragen: Fragen zur Einrichtung oder zum Setup Deiner Hardware-Wallet im Rahmen der Police.

Wichtige Informationen für Deine Anfrage

Um Dein Anliegen ohne Rückfragen bearbeiten zu können, gib bitte immer Folgendes an:

1. Vorname und Geburtsdatum des Versicherungsnehmers
2. Versicherungsschein-Nummer (Policennummer)
3. Eine kurze Schilderung Deines Anliegens

Sicherheitshinweis: Bitte sende uns niemals sensible Daten wie Deinen Seed (Wiederherstellungswörter), private Keys oder Passwörter per E-Mail oder Post zu. Unser Team wird Dich zu keinem Zeitpunkt nach diesen Informationen fragen. Wir benötigen lediglich Deine Policennummer und Deine persönlichen Daten zur Identifikation.